Feb 10, 2009

なかなか接続されてコールセンター

何か困難なことや、聞きたいことがあるときに利用するのがコールセンターです。しかし、なかなか接続できないのコールセンターが多いので挫折してしまいます。 "先ほど賑わっているので、このまましばらくお待ちください"というメッセージが流れて、5分ほど待機している場合が多いです。さらにオペレータの人員を増やしてください。企業イメージが悪くなっている。
電話代行ビジネスは、小規模な会社での電話の仲介を代行します。電話をかけてくる人に対して確実に要件を聞いて会話することです。留守することで、ビジネスチャンスを逃すこともなく、部材することで、相手に失礼になることもありません。起業間もない人や、外国企業の駐在員など、いくつかの会社が電話代行を利用しています。
 シュトゥットガルトに所属する日本代表FWの岡崎慎司が、14日に行われたブンデスリーガ第34節のバイエルン戦でゴールを決め、2試合連続ゴールでシーズンを締めくくった。

 前節のハノーファー戦で移籍後初ゴールを挙げた岡崎は、ドイツきっての名門クラブであるバイエルンのホームでも輝きを放った。25分、マルティン・ハルニクのクロスに反応した岡崎は、ファーサイドに飛び込み、すべり込みながら左足で合わせてゴールネット揺らした。クロスに体を投げ出してゴールを奪う、岡崎らしいゴールとなった。

 今冬からシュトゥットガルトに加入し、リーグ戦12試合すべてにスタメン出場し2得点を記録した岡崎。「チームに馴染んできたところでシーズンが終わってしまうのは残念」と話す一方で、「とても長くて疲れたシーズンだった」と、昨年の3月からJリーグ、ワールドカップ、アジアカップ、ドイツ挑戦と1年以上に渡って休みなく走り続けてきたシーズンを振り返っている。

「今日は両チームとも、ラストプレーの精度に欠けていたと思う。でも、最終的には僕らは良いパフォーマンスでシーズンを締めくくれてよかった」と話した岡崎。様々な経験を積んだ岡崎の今シーズンは、2試合連続ゴールという形で幕を閉じている。

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 ウェスタン・カンファレンス第4シードのオクラホマシティ・サンダーは、現地13日に行われたカンファレンス準決勝(7回戦制)第6戦で第8シードのメンフィス・グリズリーズに敗れ、シリーズを3勝3敗のイーブンに戻された。サンダーのエース、ケビン・デュラントは、ファウルトラブルに陥るなど、自己最悪に終わったパフォーマンスを頭から振り払おうしてなかなか眠れなかったと語る。

 2年連続得点王であるデュラントの第6戦での成績は、フィールドゴール(FG)成功率14本中3本でプレイオフ最少の11得点。スリーポイントシュートにいたっては9本中1本の成功と、ことごとくシュートが決まらなかった。デュラントは、「つらかった。でもそれも含めてNBAなんだよね。シュートが入らない日もあるさ」と語り、気持ちを切り替えたようだ。

 不調の原因についてデュラントは、最初の5分でファウルを2回コールをされてから、ファウルを回避することを考えすぎて自分のプレーができなくなったと分析している。「主力の一人ということもあり、自分にかなりプレッシャーをかけてしまう。でもその重圧とともに戦わないといけない。前向きであり続けないとね」と語り、15日に本拠地で行われる第7戦に向けて意欲を見せた。(STATS-AP)

 広島・大竹寛投手、永川勝浩投手が15日、今季初めて1軍に合流した。右肩痛からの復活を目指す大竹は「頑張ります。しっかりできることをやるだけ」とアピール。前日のウエスタン・阪神戦(和歌山県上富田町)で5回無失点に抑えており、今後、肩の状態に不安がなければ交流戦で1軍復帰登板する見込み。
 また、右肘痛で出遅れ、2軍戦で調整を続けていた永川勝が梅津に代わり出場選手登録された。「目の前の1試合1試合を全力で投げたい」と、まずは結果を残し、守護神奪回を目指す。

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 現地13日に行われたオクラホマシティ・サンダーとのウェスタン・カンファレンス準決勝(7回戦制)第6戦を制してシリーズを3勝3敗のイーブンに戻し、第7戦に勝負を持ち越したメンフィス・グリズリーズ。15日の試合に勝利すれば、第8シードでウェスタン・カンファレンス決勝進出を果たした史上初のチームとして、17日からダラス・マーベリックスと対戦することになる。

 ここまでチームをけん引しているザック・ランドルフは、プロ2年目のポートランド・トレイルブレイザーズ時代にプレイオフ1回戦でマブスと対戦し、0勝3敗からシリーズタイに持ち込んだものの、結局最終戦で敗れたという経験をしている。

 ランドルフは、「俺たちは何のためにプレーしているかよく分かっている。次が最後の試合で、それに勝った方が次のラウンド、つまりカンファレンス決勝に進む。だからこれまでとは違った戦いになる」と、決戦に向け腹をくくっている。

 グリズリーズは過去3回のプレイオフにおいて、すべて初戦でスウィープ敗退を喫しており、今プレイオフまでは一度も第4戦以降を戦った経験がなかった。しかし、ライオネル・ホリンズHCは、経験は勝利への必須条件ではないと語り、その例として先週マブスに全敗で敗れた2年連続王者のロサンゼルス・レイカーズ、新参者である自身のチームが1回戦で破ったサンアントニオ・スパーズ、先日ヒートに敗れたボストン・セルティックスを挙げている。

 ホリンズHCは、「たとえ相手が経験豊かなチームだとしても、敗退に追いやることができる。第7戦まできたら最高のプレーをした方が勝つんだ。積極的に攻めること、それがすべてだよ」とコメント。泥臭いプレーでもとにかく気合いで勝ちに行くとし、「敗者には明日はないんだから」と力強く語った。(STATS-AP)

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