口臭予防とはつまり

クレジットカードの利便性の向上

今回のクレジットカード会社の株式も購入しようか考えている。これはもう日常のいたるところでクレジットカードを使用することができるからだ。コンビニで利用できることは大きなターニングポイントになっているのではないか。特に、サインのないサービスは、非常に利便性を向上させることだったと思う。
IDカードについて知っている場合、発見、自作のIDカード。これで、IDカードは自作可能驚いた。カードの種類も何点かの好みの形態のものを購入すれば良いようだ。個人情報は、誰も心配している。そんな中、発見、自作のIDカードの知人早く教えた。しかし、知人はすでに知っていた。詳細な情報を得ることができます、私に教える必要はなかった。
　企業活動において、ブランディングや商品のプロモーション、商品販売などを可能とするWebサイトの重要性が増している。企業サイトは重要な宣伝媒体であり、販売チャネルであり、情報収集の場として、ビジネス活動に欠かせないツールとなっている。

　こうした中、自社サイトに効率的に集客し、Webサイト内で効果的かつ適切な情報を提供していくといったWebマーケティング活動の重要性が増している。Webサイトやモバイルサイトをより効率よく運営していくために欠かせないのが、アクセス解析ツールや広告効果測定ツールによる効果検証である。

　本稿では、「Google Analytics」に代表される無償ツールの普及拡大の影響などにより、競争が激化している有償アクセス解析ツール／広告効果測定ツール市場を考察する。

●今後の市場動向

　Google Analyticsに代表される無償ツールの普及や、景況の悪化に伴うライセンス製品の苦戦などにより、有償ツール市場の市場規模伸張率は鈍化傾向となっている。今後も無償ツールの影響により、導入企業数の大幅な伸びが期待できないため、当面はほぼ同様の傾向が続くと見られる。

　ただし、（1）解析データ利活用の高度化に伴う無償ツールから有償ツールへの移行、（2）同一企業内における利用部署増加に伴う単価の向上、（3）ユーザーの複数ツール利用率の増加、（4）プラットフォーム提供やコンサルタントの充実による成果の向上などにより、今後も金額ベースの市場規模は微増すると予測する。

　※ツール市場規模に関しては、企業の自社開発ツールやサイト構築パッケージの一機能で提供されるものは除き、単独のツールとして提供される製品を対象とした。

　※独自ツールベンダーの出荷金額ベースで算出・推計。

　※ライセンス販売の場合はライセンス費用と年間サポート費用を合算。

　※コンサル他市場規模に関しては、導入トレーニング、解析コンサルティング（他社ツール利用のレポーティング、独自ツールのカスタマイズレポートを含む）、レポート設定代行を対象とし、解析結果に基づくサイト制作は算出の対象外とした。

　※ツール、コンサルタントとも、国内企業向けの出荷を推計。

●今後の市場展望

　今後は、無償ツールの利用だけではなく、有償ツールへの切り替えも進んでいくことが予想される。今回、当社が実施した企業サイトのアクセス解析担当者へのアンケートでも、このような傾向が見られる。

　アンケート調査では、無償ツールだけを利用するケースは減少し、有償ツールと併用したり、有償ツールに切り替えたりする意向を示す回答率が高い結果となった。無償ツールとの併用も含めて有償ツールを利用する予定という回答は36.1％となっており、現状よりも4.4ポイント増加している。

利用ツール内容の現状と今後（n＝407）

　アンケート結果では、企業内におけるアクセス解析結果の確認者が増える傾向にあることが分かった。このように複数の担当者（部署）での確認が進むことで、一企業当たりの導入金額が増えるだろう。これが2つ目の拡大要因である。

　3つ目の拡大要因について、アンケート結果では、今後は同一ベンダー製品の利用から複数のベンダー製品の利用に切り替えるという回答が現状を大きく上回った。同一ベンダー製品の利用は65.6％まで減少する結果となった。

　特に無償ツールだけを利用しているケースでは、今後は有償ツールを併用したり、モバイル解析や広告効果測定において、異なるベンダー製品を採用する流れが強まる可能性が高い。

　解析ツールの提供だけではなく、解析結果から得られるデータをWebサイトの改善に活用できるツール（LPOツールなど）も組み合わせたマーケティングプラットフォームの提供や、コンサルティングの充実により、導入企業の成果を高める取り組みがツールベンダーを中心に進められている。これにより、PV数が増加するなどして利用単価が向上することが予想される。これが4つ目の拡大要因である。

　さらに、スマートフォンの普及拡大が目覚しく、今後もこの勢いが続けば、スマートフォン解析のニーズが高まり、市場規模の拡大に寄与していくことが予想される。

●市場拡大のための課題

　アクセス解析／広告効果測定ツールは、解析を実施するだけの製品であり、得られる結果を具体的なアクションに落とし込まないと効果が得られない。つまり、アクセス解析／広告効果測定ツールは導入しても売上が直接的に拡大する製品ではないため、効果につながるアクションを実施することがツール市場の拡大には欠かせない。

　今回当社が実施したアクセス解析利用者に対するアンケートでは、Webサイトの成果を高く評価するほど、アクセス解析業務を重要な取り組みであると認識し、明確な目的を持ってアクセス解析を実施する傾向が強くなっている。

　また、Webサイトの成果を高く評価する担当者がいる企業では、専業部署で解析を実施するなどの組織体制が整備されており、有償ツールや有償レポーティングサービスを活用するなど、解析のための投資をおしまない結果が出ている。

　有償ツールや有償レポーティングサービスを活用することで、Webサイトの成功につながっているという側面もあろうが、まずはアクセス解析に対する意識の高さと、これによる組織の整備が成功の重要な要因であることは間違いがない。

　ツールベンダーは、企業のアクセス解析に対する意識を高めることで、企業における組織の整備を進め、ツールやサービスの売上拡大を目指していく必要があろう。

　今回実施したアンケートでは、「ツールを使う時間がない／人がいない」という組織の問題や、「ツールを使いこなせない」という人材面の問題が多く挙げられている。人材面の問題では、具体的なアクションを実施するまでに至っておらず、初歩的なところでつまづいているケースが多い。

　ベンダーによる企業アクセス解析担当者の育成支援も重要な取り組みとなるが、ベンダーとしては、まず「分かりやすい」「操作しやすい」ツールを提供していくことが重要であるほか、無償ツールユーザーへのフォローサービスを手掛けるなどにより、中長期的に有償ツールの利用に結び付けていく動きも必要になるはずだ。

●調査要綱

市場規模：アクセス解析ツール／広告効果測定ツールベンダー22社への訪問面接取材を中心とし算出。

矢野経済研究所は、1．調査対象：以下の（1）〜（4）の条件に合致する人407名（1.勤務先でWebサイトを開設、2.勤務先がアクセス解析を実施、3.勤務先従業員数11名以上、4.アクセス解析の選定や管理に関与している者or決済に意見できる者or最終決済権者）、2．調査期間：2010年7月16日から2010年7月20日、3．調査方法：提携先Webアンケートモニターに対するWebアンケート調査――によってアクセス解析ツール・広告効果測定ツール市場を調査した